REPUTATION MANAGEMENT
BookVisit Reputation Management gir deg en komplett oversikt over gjestefeedback fra eksterne anmeldelsesplattformer som Google, Facebook, TripAdvisor, Booking.com og Expedia.
Med BookVisit Reputation Management kan du sentralt overvåke og svare på anmeldelser på tvers av flere digitale plattformer. Samle denne informasjonen for å identifisere styrker og svakheter, kartlegge kundedemografi og engasjere deg med gjestene dine online. Ved å gjøre dette kan du bygge et positivt omdømme som naturlig tiltrekker nye kunder, øker salget og fremmer vekst.
Viktige funksjoner:
- Svar på anmeldelser og engasjer deg med gjestene dine
- Vurderinger av konkurrenter
- Omdømme-vurderinger
- Analyse av anmeldelser, gjestetilfredshet, reiseopplevelser, reisemønster, omdømme på kilder, responstid og mer.
E-postvarsler og automatisk genererte rapporter
Når du åpner modulen, er det første du ser dashbordet for omdømmehåndtering. Få en komplett oversikt over dine anmeldelser og vurderinger på nett – med innsikt og verktøy for å håndtere tilbakemeldinger fra mer enn 40 ulike kilder globalt.
FUNKSJONER:
Reviews
Alle anmeldelser fra eksterne kanaler som TripAdvisor, Expedia og Booking.com er samlet på ett sted. Du kan også filtrere anmeldelsene basert på hvilken kanal de kommer fra, positiv/negativ tilbakemelding eller hvilke temaer som blir nevnt.
Vurderinger over tid
Få en samlet oversikt over vurderingene dine fra flere kanaler, fordelt på ulike kategorier. Følg utviklingen gjennom året med en tydelig kurve som viser hvordan gjestene vurderer områder som service, beliggenhet og renhold.
Tilfredshet over tid
Gjør ord om til tall Med sentimentanalyse kan du avdekke hvilke følelser gjesten formidler i en tekst – selv når de ikke har gitt en vurdering i tall. Anmeldelsen analyseres på originalspråket, og vurderinger tildeles basert på innholdet gjesten skriver om virksomheten din.
Gjestene
Hvem er gjestene dine? Her får du en oversikt over gjestene dine fordelt etter land de reiser fra, språk, reisens formål og hvem de reiser sammen med. Slik får du en komplett oversikt over gjestene dine – og hva de mener om din virksomhet.
Kom i gang
Få en komplett oversikt over gjestene dine og hva de mener – og bruk innsikten til å løfte gjesteopplevelsen. Bygg og styrk omdømmet ditt fra i dag!
