BookVisit er stolte over å kunngjøre lanseringen av en kraftfull ny løsning for booking av spabehandlinger, utviklet i tett samarbeid med VisBook som en del av Visit Groups integrerte plattform for reiselivsbransjen.
Denne fantastiske funksjonen gjør at gjestene sømløst kan bestille spabehandlinger sammen med overnatting, bespisning, aktiviteter og mer – alt i én og samme booking.
Gjestene kan nå enkelt bestille spabehandlinger sammen med hotelloppholdet i en fullt integrert digital bestillingsreise. Sanntidssynkronisering mellom systemene sikrer korrekt tilgjengelighet og priser, samtidig som hoteller kan tilby attraktive spapakker og pakkeløsninger.
Løsningen er utviklet spesielt for spa-hoteller og resorts, og er nå tilgjengelig på Visits plattform – gjennom bookingsystemet VisBook og BookVisit.
«Spa-resorts har lenge etterspurt en mer helhetlig bookingopplevelse. Denne alt-i-ett-løsningen gir hotelleiere full oversikt over hele gjestereisen og leverer den best mulige opplevelsen for gjestene. Vi er stolte over å kunne lansere dette i markedet – og trygge på at det vil forenkle driften og øke inntektene for kundene våre,» sier Glenn Cedströmer, Product Owner i Visit.
Hvorfor lanserte vi dette: For å eliminere gapet mellom hotellopphold og spaopplevelsen.
Spahoteller og resorts i hele Norden opplever en økende etterspørsel etter fleksibel, selvbetjent booking. Gjestene forventer i stadig større grad å kunne planlegge hele oppholdet – inkludert overnatting, bespisning og spa – på egne premisser og ofte utenfor tradisjonelle åpningstider.
Mens mange hoteller tilbyr online booking av rom og generell spa-adgang, håndteres spabehandlinger ofte separat. Dette skyldes i stor grad fragmenterte systemer og kompleksiteten i å koordinere tilgjengelighet – inkludert romkapasitet, tidspunkter, spesifikke behandlinger og tildelte terapeuter. Gjestene blir ofte sendt videre til en annen nettside, bedt om å ringe eller sende e-post, eller møter opp i håp om å kunne bestille – bare for å oppdage at behandlingene allerede er fullbooket. Manglende integrasjon mellom systemene skaper hull i gjestereisen, noe som fører til tapte inntekter, frustrerte gjester og ekstra arbeidsbelastning for de ansatte. Vår nye løsning for Spa-booking er utviklet for å løse nettopp dette.
En komplett oversikt over gjestereisen
Den nye løsningen er fullt integrert i Visits plattform og kobler sammen VisBook og BookVisit. Som en del av det samme digitale økosystemet sikrer systemene en sømløs flyt av data, og legger til rette for en helhetlig opplevelse både for gjester og ansatte.
Takket være denne integrasjonen får spa-resorts nå full oversikt over gjestens reise – før, under og etter oppholdet.
«Det som gjør denne løsningen helt unik, er 360°-oversikten,» sier Glenn Cedströmer, Product Owner i Visit. «De ansatte kan levere en enestående gjesteservice samtidig som de bruker betydelig mindre tid på å håndtere separate systemer. For eksempel løser vi et vanlig problem ved å sørge for at spabehandlinger automatisk oppdateres dersom en hotellbooking endres eller kanselleres – noe som eliminerer forvirring og sparer verdifull tid.»
Økt salg og reduserte kostnader
En av de mest spennende fordelene med den nye Spa-behandlingsløsningen er potensialet for å øke det digitale salget. Hotelleiere kan nå enkelt kombinere spa-behandlinger med overnattingspakker, noe som øker gjennomsnittlig bookingverdi. Gjestene får muligheten til å legge til behandlinger direkte i bookingprosessen, noe som gjør det både enkelt og praktisk å oppgradere oppholdet – uten risiko for dobbeltbookinger eller feil, takket være sanntids-synkronisering av tilgjengelighet.
Utover pakkeløsninger åpner løsningen også for nye muligheter innen mersalg ved å fremheve spabehandlinger som valgfrie tillegg. Behandlinger kan til og med bestilles som frittstående tjenester, noe som gir hotellene en ny inntektsstrøm utover overnattende gjester.
Den operative effektiviteten forbedres også. De ansatte kan bruke mindre tid på manuell koordinering av bookinger, ettersom gjestene selv kan håndtere sine egne spa-reservasjoner – inkludert endringer eller kanselleringer – online. Tidlige spa-bookinger hjelper dessuten hotellene med å forutsi etterspørsel bedre og fordele ansatte og ressurser mer effektivt, noe som reduserer driftskostnader og letter arbeidsbelastningen på stedet.
Visit Group bygger videre på sitt digitale økosystem
Lanseringen av Spa-behandlingsløsningen er nok et skritt i utviklingen av Visits digitale økosystem for hotell- og reiselivsnæringen.
«Ved å samle alt i én sømløs plattform hjelper vi kundene våre å jobbe smartere, selge mer og levere enda bedre opplevelser til gjestene sine,» sier Carl-Johan Holmén, Chief Commercial Officer i Visit.
Om Visit Group
Visit Group er Nordens ledende leverandør av programvare for reiselivsnæringen. Med over 25 års erfaring betjener Visit Group mer enn 2 000 kunder på tvers av Norden, inkludert hoteller, resorts, attraksjoner, fornøyelsesparker, fergeoperatører og destinasjons-selskaper – fra små virksomheter til store konsern. Visit Groups modulære økosystem inkluderer robuste plattformer for billettsystem, salgs-punkt (POS), pakketering av overnatting, omdømme-styring, distribusjon, e-handel og nettsider, som sammen muliggjør sømløse gjesteopplevelser og økt drifteffektivitet.
Oppdag hvordan Visit Group former fremtidens opplevelser på
visit.com
.
Pressekontakt:
Rebecca Pettersson
Marketing Director – Hotels & Lodging
[email protected]
