Eerikkilä Sport & Outdoor Resort sijaitsee upean Järvi-Hämeen sydämessä … Hämeen järviylänkösijaitsee, vain noinminuutinajomatkan päässä Helsingistä. ... SSuomalaisen luonnon ympäröimänä, Eerikkilä tarjoaar vieraille monipuolisia ulkoilu- ja virkistyselämyksiä, ravintolan, joka tarjoilee terveellistä lähiruokaa, ensiluokkaisia huviloita ja loma-asuntoja sekä loistavat urheilu- ja harjoittelumahdollisuudet.
Eerikkilä Sport &
Outdoor Resort
Channel Manager - PSP - Lahjakorttimoduuli - Konferenssimoduuli
Tietoa Eerikkilästä
Haaste
Eerikkilä Sport & Outdoor Resortjoka palvelee aktiivilomailijoita ja luonnon ystäviä, tarvitsi tehokkaan tavan hallinnoida monipuolista tarjontaansa, johon kuuluvat majoitus, aktiviteetit ja luontoelämykset. He toivoivat järjestelmää, joka ei ainoastaan tehostaisi varausten hallinnointia, vaan jonka avulla he voisivat myös paremmin esitellä erilaisia lisäpalveluitaan sekä majoituspaketteja. Tämän lisäksi he halusivat parantaa asiakaskokemusta tarjoamalla relevantteja, kausiluonteisia palveluja helposti varausprosessin aikana. Lomakeskus halusi lisäksi käyttäjäystävällisen varausjärjestelmän ja mahdollisuuden räätälöidä järjestelmän ulkonäön niin, että se sopisi Eerikkilän brändiin.
Ratkaisu
BookVisit integroitiin sujuvasti Eerikkilä Sport & Outdoor Resortin järjestelmään. Tämä päivitys ja implementointi sisälsivät useita keskeisiä ominaisuuksia:
BookVisitin asiakastuki opasti heitä implementoinnin alusta alkaen aina käyttökuntoon saattamiseen asti, ja varmisti prosessin onnistumisen.
- Channel Manager – Eri varauskanavien tehokas hallinta.
- PSP – Turvallinen ja sujuva maksujen käsittely.
- Konferenssimoduuli – Liikematkailijoiden ja konferenssivieraiden palvelemiseen.
- Online-varaussivuston aliverkkotunnus – Valitsemasi aliverkkotunnus parantaa käyttäjäkokemusta, tukee markkinointia ja tehostaa kampanjanhallintaa.
- Lahjakorttimoduuli – Lahjakorttien myyntiin ja hallinnointiin.
“Vain majoituksen varaaville asiakkaille voimme tehokkaasti tarjota kausiluonteisia tai muuten kiinnostavia lisäpalveluja. Jos sinulla on kysyttävää, Bookvisitin asiakaspalvelu on aina valmiina auttamaan nopeasti kaikissa kysymyksissä.”
Laura SirenMarketing Manager, Eerikkilä Sport & Outdoor Resort
Lopputulos
Bookvisit-järjestelmän käyttöönotto osoittautui tehokkaaksi ratkaisuksi Eerikkilä Sport & Outdoor Resortille. BookVisit on helpottanut tuotteiden, pakettien ja kampanjatuotteiden esittelyä käyttäjäystävällisellä tavalla, mikä on ollut tärkeässä roolissa Eerikkilän myynnin kehittämisessä. Sen avulla lomakeskus pystyy tarjoamaan tehokkaasti kausiluonteisia lisäpalveluita asiakkaille, jotka varaavat pelkän majoituksen, mikä kohottaa asiakaskokemusta ja sekä maksimoi entisestään Eerikkilän suoramyyntiä.
Eerikkilän markkinointipäällikkö Laura Siren kommentoi BookVisit-toteutuksen vaikutusta: ”Minulla ei ole tarkkoja tietoja, mutta voin sanoa, että kasvua on tapahtunut. Arvioisin, että verkkomyynti on kasvanut 30 prosenttia, ja tätä on tukenut se, että asiakkaat haluavat nykyään varata yhä enemmän itse ja milloin tahansa.” Tätä arviota tukee asiakaspalaute, joka osoittaa, että online-varaussivun käyttö on sujuvaa, mikä viittaa siihen, että asiakkaat pitävät käyttäjäkokemusta hyvänä.
Lisäksi Bookvisit-järjestelmän kyky räätälöidä varaussivun ulkonäkö lomakeskuksen brändi-imagon mukaiseksi auttoi säilyttämään brändin johdonmukaisuuden.
Eerikkilän markkinointipäällikkö Laura Siren kommentoi BookVisit-toteutuksen vaikutusta: ”Minulla ei ole tarkkoja tietoja, mutta voin sanoa, että kasvua on tapahtunut. Arvioisin, että verkkomyynti on kasvanut 30 prosenttia, ja tätä on tukenut se, että asiakkaat haluavat nykyään varata yhä enemmän itse ja milloin tahansa.”. Järjestelmä ei ainoastaan vastannut lomakeskuksen tarpeeseen tehokkaasta varaustenhallinta-alustasta, vaan sillä oli myös tärkeä rooli lomakeskuksen liiketoiminnan ja verkkomyynnin edistämisessä.
