Maria Botéus, Hotel Manager, Nääs Fabriker
Nääs Fabriker
Nääs Fabrikers suksess med direkte salg og pakker
Nääs Fabriker Hotel & Restaurant ligger idyllisk til rett ved innsjøen Sävelången, og holder til i en historisk bomullsfabrikk fra 1800-tallet. Dette unike stedet har 81 rom, spa-avdeling, restaurant, konferansefasiliteter og vakre omgivelser. I tillegg til hotell og restaurant tilbyr Nääs Fabriker også flere butikker, en kafé og co-working-områder. En av hovedambisjonene til Nääs Fabriker er å tiltrekke flere besøkende til området gjennom opplevelser, aktiviteter og førsteklasses kundeservice.
Situasjonen før BookVisit
Den tidligere hotelløsningen hos Nääs Fabriker manglet muligheten til å samle ulike tilbud – som rom, spabehandlinger, restaurantbestillinger og tilgang til treningsstudio – i skreddersydde pakker. Med det gamle systemet hadde gjestene begrensede muligheter til å administrere og endre sine bestillinger selv, og løsningen krevde generelt mer manuelt arbeid fra de ansatte.
Løsningen
Vi leverte en helhetlig løsning til Nääs Fabriker med muligheten til å opprette skreddersydde pakker – for eksempel en pakke som inkluderer rom, spa og middag.
I tillegg inkluderte løsningen vår en rekke verktøy og integrasjoner som er utviklet for å effektivisere driften og forbedre gjesteopplevelsen:
Oppsett, opplæring og support
Vi ga praktisk opplæring og kontinuerlig støtte for å sikre optimal bruk av plattformen, samt en smidig tilkobling og oppdatering mot PMS-systemet.
Gavekort Modul
Gjør det mulig for Nääs Fabriker å tilby fleksible og brukervennlige gavekort, som øker inntektene gjennom forskuddsbetalte salg, tilpasset profilering og kampanjer som stimulerer til direktebookinger.
Channel Manager
Sikrer større digital rekkevidde og synlighet i flere salgskanaler.
Tilpasning av stil og layout i bookingløsningen
Designet og tilpasset Nääs Fabrikers identitet – for en sømløs gjestereise.
Kobling til hotellets PMS-systemet
Synkroniserer bookingdetaljer på tvers av plattformer, reduserer manuelt arbeid og sikrer en sømløs gjesteopplevelse.
Tilkobling til betalingsløsning
Nets – for en direkte, enkel og pålitelig betalingsprosess.
Resultatet
BookVisit har hjulpet Nääs Fabriker med å effektivisere og automatisere driften, noe som har gjort online-booking enklere og redusert mengden manuelt arbeid for de ansatte – blant annet ved å minimere antall kundehenvendelser. Med mindre manuelt arbeid får teamet nå enda mer tid til å levere førsteklasses service og løfte gjesteopplevelsen ytterligere.
I tillegg forteller Maria Botéus, hotellsjef ved Nääs Fabriker, at BookVisit har bidratt til å øke nettopp salget via deres egen nettside. Hun trekker særlig frem pakkefunksjonen i BookVisit som en viktig faktor bak veksten i direktebookinger.<br>– Pakkene er enkle, oversiktlige og – viktigst av alt – attraktive og overbevisende for kundene våre å bestille. I tillegg har salget av tilleggstjenester, som ulike VIP-produkter til rommene, økt betydelig, forklarer Maria.
Maria trekker også frem suksessen med å tilby dagspakker uten overnatting:<br>“Vi har også stor nytte av muligheten til å tilby våre ulike dagspakker, hvor vi har kombinert badstueopplevelsen med frokost, lunsj og middag – samt ulike arrangementer og workshops.”
Nääs Fabriker har også hatt en stor økning i salg av gavekort.
”«Vi har også sett en betydelig økning i salget av gavekort sammenlignet med vårt forrige system.»
Klar for å booste hotellets direktebookinger? Tilby fristende pakker og tillegg med en enkel og effektiv bookingsløsning. Vi tar gjerne en prat!
Jeg vil lære mer
