Dömle Herrgård
Effektiv drift, flere direktebookinger og uforglemmelige gjesteopplevelser: Dömle Herrgård lykkes med BookVisit og VisBook.
Dömle Herrgård er en historisk herregård som har utviklet seg til å bli en av Värmlands fremste luksusdestinasjoner, med spaopphold, bryllup, golfpakker og selskapsarrangementer. Med et så bredt spekter av opplevelser er sømløs drift og en smidig bookingprosess helt avgjørende.
I mange år var hotellet avhengig av flere separate systemer, noe som førte til ineffektivitet og forsinket arbeidsflyt. Innføringen av VisBook som et alt-i-ett Property Management System og BookVisit som bookingsystem og channel manager, har endret måten Dömle Herrgård drives på. Resultatet er en mer sømløs gjesteopplevelse, bedre koordinering mellom ansatte og en tydelig økning i direktebookinger.
Slik økte BookVisit direktbookinger
Før Dömle Herrgård tok i bruk BookVisit, kom en stor andel av bestillingene via OTA-er (online reisebyråer), noe som førte til høye provisjonskostnader og færre muligheter for mersalg.
”Nå begrenser vi tilgjengeligheten av rom på OTA-er og tilbyr kun rom med frokost der.
Resepsjonssjef, Dömle Herrgård
Ønsker gjestene pakker, må de booke direkte. Det utgjør en enorm forskjell.
Ved å flytte flere bookinger over til sin egen nettside har Dömle Herrgård økt inntektene, solgt mer tilpassede opplevelser, og gitt gjestene en bedre og enklere bookingreise.
Ser du på tallene fra i fjor, ser du tydelig forskjellen,» forklarer hun mens hun holder opp en rapport. «De lange stolpene på rapporten? Det er våre direktebookinger. De korte? Det er OTA-ene. Nettsiden vår står for mesteparten.
Tallene taler for seg selv:
I 2024 var direktebookinger omtrent tolv ganger høyere enn via OTA-er, og trenden har fortsatt i 2025, der direktebookinger fortsatt er mer enn ni ganger høyere enn OTA-bookinger.
Enkel opprettelse og håndtering av pakker
En av de sterkeste funksjonene i BookVisit er hvor raskt og enkelt Dömle Herrgård nå kan opprette og oppdatere pakker.
«Det tar bare 5–10 minutter å sette opp en ny pakke fra bunnen av – med både bilder og priser. Det er så enkelt.»
Muligheten til raskt å tilpasse pakkene til sesongtrender og etterspørsel har bidratt til å maksimere både belegg og inntektspotensial.
Markedsføring som fører til direkte salg
Ved å integrere BookVisit med markedsføringskampanjer har hotellet lykkes med å promotere og fylle temabaserte helger og spesialarrangementer gjennom direktebookinger.
«Mange av temaukene våre blir fullbooket takket være BookVisit. Når vi kjører Facebook-annonser, kan vi sende gjestene rett til bookingsiden, der de ser tilgjengelighet, priser og detaljer med én gang. De kan booke på bare noen minutter,» forklarer resepsjonssjefen.
Kombinert med et moderne PMS for sømløs drift
Dömle Herrgård bruker også VisBook. Før systemet ble tatt i bruk, måtte hotellet navigere gjennom en jungel av ulike plattformer – én for hotellbooking, en annen for restaurant og enda en for betaling. Denne fragmenterte løsningen gjorde hverdagsoppgavene langt mer tidkrevende enn nødvendig.
«Vi hadde store problemer med det gamle restaurantsystemet. I resepsjonen fikk vi det så vidt til å fungere, selv om det tok tid, men de største utfordringene var for restaurantpersonalet. Kassesystemet, integrasjonene – ingenting fungerte smidig. Vi trengte noe enkelt og effektivt,» forklarer resepsjonssjefen.
Med VisBook jobber nå alle avdelinger på én og samme integrerte plattform. Resepsjon, renhold, restaurant og arrangementsansvarlige har alltid tilgang til oppdatert informasjon, og samarbeidet flyter bedre enn før. Resultatet er redusert arbeidsbelastning, økt effektivitet og bedre gjesteservice.
Samarbeid mellom BookVisit
og VisBook
En av de største fordelene ved å bruke både VisBook og BookVisit er hvor godt systemene er integrert, noe som gjør det enkelt å håndtere både komplekse gjesteopplevelser og samarbeid med partnere.
“For eksempel har vi et tett samarbeid med golfklubben ved siden av. Med BookVisit og VisBook sammen kan gjestene booke alt direkte gjennom oss, og vi håndterer starttidene for golfen.”
— Resepsjonssjef, Dömle Herrgård
Denne integrasjonen gjør det mulig for Dömle Herrgård å tilby komplette gjestepakker, der besøkende enkelt kan bestille aktiviteter, overnatting og måltider i én og samme sømløse prosess.
En fremtid med vekst og sømløse opplevelser
Med VisBook og BookVisit som jobber sømløst sammen, har Dömle Herrgård optimalisert den daglige driften, økt andelen direktebookinger og forbedret gjestenes bookingopplevelse.
Kombinasjonen av et fullt integrert eiendomsstyringssystem gjennom VisBook og en kraftig plattform for direktebooking gjennom BookVisit, gjør det mulig for hotellet å drive mer effektivt, skape engasjerende gjesteopplevelser og beholde kontrollen over salgsstrategien sin.
Etter hvert som Dömle Herrgård fortsetter å utvide sine tilbud og videreutvikle gjesteservicen, vil VisBook og BookVisit være en sentral støtte i deres videre vekst. Dette sikrer at gjestene kan nyte en sømløs og luksuriøs opplevelse – fra booking til utsjekk.
