Mössebergs Kurort
Fortsetter suksessen med BookVisit og VisBook
Mössebergs Kurort: Å forene historisk sjarm med digital innovasjon
Med en eventyrlig utsikt over Falköping har Mössebergs Kurort vært et tilfluktssted for avslapning, helbredelse og gjestfrihet siden 1800-tallet. Den elegante arkitekturen og de fredlige omgivelsene speiler stedets rike historie, men et blikk bak kulissene avslører en moderne driftsmodell basert på stabile digitale løsninger. Det er ikke enkelt å forene tradisjon og historie med moderne gjesteforventninger – men det er akkurat denne balansen som gjør Mössebergs Kurort unik.
"Hovedgrunnen til at vi valgte både VisBook og BookVisit, var at vi ønsket to systemer som snakker sammen for å forenkle arbeidet og frigjøre mer tid til gjestene våre når de er her", forklarer Hampus Eckerlid, økonomi- og systemansvarlig ved Mössebergs Kurort.
Fra å måtte benytte flere forskjellige systemer på ulike plattformer til ett samlet og brukervennlig bookingsystem – dette historiske stedet har tatt i bruk moderne teknologi uten å gå på kompromiss med sin autentiske sjarm. Resultatene taler for seg selv.
Enklere løsninger
Før de implementerte VisBook og BookVisit, navigerte teamet ved Mössebergs Kurort mellom flere uavhengige systemer. Håndtering av bestillinger, spa- og bordreservasjoner krevde tidligere mye manuell koordinering og stjal verdifull tid fra det viktigste - gjestene.
”Gjester kan nå selv bestille spa-behandlinger og reservere bord direkte når de gjør sin booking. Siden de to systemene kommuniserer med hverandre, har dette betydelig redusert vårt administrative arbeid, da vi tidligere måtte manuelt "skru av" enkelte tilleggstjenester.
Hampus Eckerlid, Revenue & Systems Manager, Mössebergs Kurort
Den nye arbeidsflyten har gjort det lettere for de ansatte å planlegge effektivt, noe som gir dem mer tid og rom til å skape minneverdige gjesteopplevelser.
Intervju med Hampus
Effektiv drift på tvers av eiendommer
Med flere eiendommer – inkludert Hotel Ranten og Mössebergs Camping – er det en fordel at de ansatte kan jobbe på tvers av eiendommene. VisBook tilbyr et samlet system som er enkelt å lære og bruke, uansett hvor man befinner seg.
”"Å jobbe med det samme PMS-systemet på alle våre eiendommer, enten det er et av hotellene våre eller campingplassen, gjør det enklere for ansatte å kunne jobbe på flere lokasjoner ved behov."
Hampus Eckerlid, Revenue & Systems Manager, Mössebergs Kurort
Denne fleksibiliteten, sammen med systemets brukervennlighet, gjør at virksomheten enkelt kan skalere og raskt integrere nye eiendommer.
Øke direktebookinger
Siden vi tok i bruk BookVisit, har Mössebergs Kurort opplevd en jevn økning i direktebestillinger. Gjestene har nå muligheten til enkelt å bestille overnatting, spa-pakker og til og med reservere bord direkte på hotellets nettside, noe som forenkler bestillingsprosessen og reduserer avhengigheten av tredjepartsplattformer.
"Vi ser at netthandelen stadig øker, og vi oppfordre gjestene til å bestille oppholdene sine direkte hos oss på nettet." sier Hampus.
BookVisits brukervennlige bookingløsning har gjort overgangen enkel, med en tydelig og godt profilert bookingplattform som er integrert direkte på nettsiden.
"BookVisit skaper en smidig kobling mellom nettsiden vår og bookingsystemet, med et brukervennlig grensesnitt for gjestene – det er gull verdt," legger Hampus til.
Operasjonell effektivitet og en bedre gjesteopplevelse
Effekten av disse digitale verktøyene handler ikke bare om å forenkle prosesser – det handler også om å forbedre opplevelsen for gjestene.
”«Vi har fått mer tid til å fokusere på gjestene når de er her, ettersom vi ikke lenger trenger å tildele spa- eller middagsreservasjoner manuelt – de fleste gjestene har allerede bestilt dette på nettet når de reserverte bestillingen sin.»
Hampus Eckerlid, Revenue & Systems Manager, Mössebergs Kurort
Det at gjesten selv booker på nett har gjort det enklere å forutse gjestenes behov, noe som gir de ansatte mulighet til å forberede seg på forhånd og tilby en mer personlig service.
Beslutninger basert på data – resultater du kan måle
Både VisBook og BookVisit tilbyr viktige analyser og rapporter som teamet bruker daglig for å følge med på resultater, beleggprognoser og økning av inntekt. I tillegg har kampanjene deres blitt mer effektive, og Hampus bemerker at Black Friday-kampanjen i BookVisit sist høst «gikk veldig bra» og ga dem et solid forsprang for første kvartal i 2025.
Blikket Fremover: Teknologi og Tradisjon i Harmoni
Med et fortsatt fokus på vekst og gjestetilfredshet er Mössebergs Kurort fast bestemt på å utnytte de samlede styrkene til VisBook og BookVisit. Hampus avslutter med å si at de «alltid streber etter å forbedre gjesteopplevelsen på alle våre eiendommer og vil fortsette samarbeidet med VisBook og BookVisit for å oppnå dette.»
Etter hvert som Mössebergs Kurort fortsetter å forene sin rike historiske identitet med moderne forventninger fra gjester, forblir VisBook og BookVisit viktige samarbeidspartnere på reisen videre. De sørger for at hvert gjesteopphold oppleves som luksuriøst – fra bestilling til utsjekk.
