Ombergs Golf Resort
Se hvordan BookVisit bidrar til vekst i online booking og til en mer effektiv drift
Et eksklusivt reisemål for golf og velvære
Midt i hjertet av Sverige ligger Ombergs Golf Resort – et eksklusivt reisemål som tilbyr langt mer enn førsteklasses golf. Her smelter verdensklasses golfopplevelser sammen med utsøkt gastronomi, moderne overnatting og en atmosfære som setter gjesten i sentrum. Den perfekte beliggenheten mellom Stockholm, Gøteborg og Malmö gjør resorten til et naturlig valg – enten du er golfentusiast eller forretningsreisende på jakt etter noe utenom det vanlige.
"Det som virkelig skiller oss ut, er kvaliteten på golfbanen – den holder eksepsjonell standard året rundt og er omgitt av majestetisk natur, noe som skaper en helt unik spilleopplevelse. Men Ombergs Golf Resort er langt mer enn bare golf. Vi tilbyr en helhetlig opplevelse med førsteklasses restaurant, moderne konferansefasiliteter og en beliggenhet som er vanskelig å overgå," sier Adam Hultqvist i bookingavdelingen ved Ombergs Golf Resort.
Med 95 dobbeltrom og førsteklasses konferansefasiliteter kan Ombergs ta imot både individuelle reisende og store bedriftsgrupper. Men etter hvert som de vokste, økte også behovet for et mer moderne og effektivt bookingsystem.
Slik revolusjonerte BookVisit online booking
Manuell håndtering av reservasjoner via e-post og telefon skapte flaskehalser for Ombergs Golf Resort – helt til BookVisit effektiviserte hele prosessen.
”Før vi tok i bruk BookVisit, ble vi overveldet av et stort antall e-poster og telefonhenvendelser – mange av dem kunne enkelt vært løst av gjestene selv med en online bookingløsning. Vi ønsket en enklere og mer effektiv hverdag – både for gjestene og for oss. BookVisit ble det naturlige valget for å effektivisere bestillingsprosessen og gi en bedre opplevelse for alle involverte.
Adam Hultqvist, Ombergs Golf Resort
Siden de tok i bruk BookVisit, har Ombergs Golf Resort sett en markant økning i antall online bookinger. Stadig flere gjester velger nå å bestille online fremfor å ringe eller sende e-post – noe som både forenkler prosessen og reduserer belastningen på bookingteamet.
”Vi har mange gjester som kommer tilbake år etter år, men vi ser en tydelig trend: Stadig flere velger å booke selv på nett i stedet for å ringe eller sende e-post.
Adam Hultqvist, Ombergs Golf Resort
I tillegg til å forenkle bookingprosessen, har BookVisit også gitt betydelig bedre muligheter for mer-salg. Gjestene kan nå utforske tilleggstjenester og oppgraderinger i sitt eget tempo – noe som tidligere var vanskeligere å formidle over telefon.
”En av de største fordelene med BookVisit er hvor enkelt det blir å selge oppgraderinger og tilleggspakker. Gjestene får full oversikt over alle valgmuligheter, kan sjekke priser på ulike datoer og ta velinformerte beslutninger helt på egen hånd.
Adam Hultqvist, Ombergs Golf Resort
Takket være den fleksible pakkeløsningen i BookVisit kan Ombergs Golf Resort skape og promotere attraktive opplevelser – alt fra sesongkampanjer til skreddersydde opphold
Optimalisering av driften med VisBook
I tillegg til BookVisit tok Ombergs også i bruk VisBook for å effektivisere den interne driften. Før VisBook ble implementert, håndterte de bookinger manuelt og brukte separate systemer for resepsjon og restaurantdrift.
”Det gamle systemet vårt var tregt og begrenset – det gjorde jobben vår mer komplisert enn nødvendig. Med VisBook går alt mye smidigere. Det er raskt, intuitivt og gir oss muligheten til å håndtere hele driften i ett og samme system.
Adam Hultqvist, Ombergs Golf Resort
En av de største forbedringene har vært integrasjonen mellom resepsjons- og restaurantdriften. Tidligere førte separate systemer til misforståelser og ineffektivitet mellom avdelingene. Nå er funksjoner som VisBooks bordreservasjonsløsning tilgjengelige fra alle datamaskiner som kjører VisBook, noe som forenkler arbeidsflyten for de ansatte betydelig.
”Nå som alt ligger i VisBook, slipper vi å bytte mellom ulike plattformer. Det har gjort arbeidsdagen vår både enklere og mer koordinert.
Adam Hultqvist, Ombergs Golf Resort
I tillegg, ifølge Adam, betyr synkroniseringen mellom VisBook og BookVisit at de "har minimalt med manuelt arbeid, ettersom blant annet bookinger, betalinger, refusjoner og kanselleringer – synkroniseres automatisk".
Fremtiden
Ombergs Golf Resort fortsetter å lete etter nye måter å gjøre gjesteopplevelsen mer sømløs og driften enda mer effektiv. Etter at BookVisit og VisBook har revolusjonert bookingprosessen, utforsker de nå løsninger som digitale nøkler og avanserte verktøy for gjestekommunikasjon – alt for å løfte gjesteopplevelsen til neste nivå.
Etter hvert som Ombergs Golf Resort fortsetter å vokse, forblir BookVisit og VisBook sentrale verktøy i deres strategi. Løsningene bidrar til økte online bookinger, høyere gjestetilfredshet og en enklere hverdag for de ansatte.
Ved å ta i bruk disse avanserte løsningene, sikrer Ombergs Golf Resort at gjestene får en sømløs og førsteklasses opplevelse – helt fra det øyeblikket de bestiller oppholdet.
